La Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) a référencé Bénédicte Gendry en tant que « médiateur de la consommation du groupe EDF » et validé son dispositif de médiation de la consommation, en application des dispositions du code de la consommation. La CECMC a validé la stricte séparation entre son activité de médiation et celle des services clients et consommateurs d’EDF.